La usabilidad Web se refiere a la facilidad con que los usuarios pueden utilizar nuestro sitio web con el fin de alcanzar un objetivo concreto. La usabilidad tiene que ver con hacer cómoda la experiencia del usuario cuando esta navegando por nuestro sitio web. Si nuestra web reúne un buen nivel de usabilidad, aumentaremos la posibilidad de que los visitantes que llegan a nuestra web, se queden más tiempo, y conviertan.
A continuación, enumeramos una serie de preguntas que tenemos que hacernos observando nuestra web para ver si cumplimos con lo más básico a nivel de usabilidad web.
- ¿Aparece el menú de navegación en un lugar destacado, donde se vea fácilmente?
- ¿Tiene el site un mapa del sitio o un buscador interno para quienes quieren acceder directamente a los contenidos sin tener que navegar?
- ¿El tamaño de fuente de letra se ha definido de forma relativa o, por lo menos, la fuente es lo suficientemente grande como para no dificultar la legibilidad del texto?
- ¿El tipo de fuente de la letra, efectos tipográficos, ancho de línea y alineación empleados facilitan la lectura?
- ¿Existe un alto contraste entre el color de la fuente y el fondo?; si el color de la fuente de la letra es muy similar al color del fondo, la lectura de un texto resulta más difícil, por lo cual debe existir un gran contraste entre estos dos elementos.
- ¿Hay espacios blancos (libres) entre el contenido para hacer descansar la vista? O ¿existe una sobresaturación de elementos en la página que desconcierta al usuario?
- ¿Existen enlaces rotos o que no conducen a ningún sitio? Compruébelo y quítelos inmediatamente.
- Los datos de contacto (teléfono y correo electrónico) están visibles, son fáciles de conseguirlos.
- ¿Es compatible el sitio Web con los diferentes navegadores? El sitio Web debe verse correctamente en Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Opera y Safari.
- ¿Se visualiza correctamente con diferentes resoluciones de pantalla y en diferentes dispositivos (ordenador, tableta, móvil)? ¿Se puede interactuar con la web en dispositivos móviles?
- El formulario de contacto al ser rellenado y enviado, se le da una respuesta al usuario de que se ha recibido dicho mensaje.
- ¿Puede el usuario disfrutar de todos los contenidos del sitio Web sin necesidad de tener que descargar e instalar plugins adicionales?
- ¿Es rápida la carga de la página Web? El usuario no tiene que esperar mucho tiempo en visualizar toda la información.
- ¿Se puede imprimir la página sin problemas?
- Cuando se produce un error, ¿se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo ocurrido y de cómo solucionar el problema?
- ¿Las fotografías están bien recortadas? ¿Son comprensibles? ¿Se ha cuidado su resolución?
- ¿El uso de imágenes o animaciones proporciona algún tipo de valor añadido?
- ¿Los enlaces de texto parecen enlaces? Es decir, los enlaces de texto deben estar subrayados y en color azul, que suele ser el formato más reconocible de enlace por parte del usuario promedio.
- ¿El logo de la empresa ocupa un lugar importante en la Web? Se suele insertar arriba y a la izquierda de cada página del sitio Web.